Das falsche Spiel bei Amazon — Kindle und FBA

Wir hatten damals lange gezögert, unsere Produkte bei Amazon anzubieten.

Die Gründe dafür sind unglaublich vielfältig. Aber geprägt hat uns vor allem die Veröffentlichung vom „Handbuch“ im Dezember 2014.

Damals haben wir schnell verstanden, wie hilflos man als Publisher gegenüber Rezensionen und Bewertungen ist. Jeder, der mal ein Buch geschrieben hat, wird uns da beipflichten können: Die skurrilsten Begründungen werden angeführt. Überspitzt: Das Buch riecht komisch? Der Postbote war frech? Der Guru empfiehlt andere Lebensmittel? — 1 Stern. Grundschulkinder würden Bücher fairer und besser bewerten als manch Erwachsener, der ein Buch bewerten will, obwohl er selbst nicht mal einen geraden Satz schreiben kann.

Hinzu kommen andere, auch sonderbare Effekte. In den Wochen nach der Buchveröffentlichung erreichten uns vielleicht … 50 oder noch mehr Mails. Menschen, die uns gratulierten. Dankbar waren. Darüber freuen wir uns immer wie kleine Kinder. Aber schreiben die Bewertungen? Nein, diese Gruppe schreibt selten Bewertungen. Diejenigen, die eher Bewertungen schreiben, sind die, die aus welchen Gründen auch immer (Stress mit der Frau zuhause? ;-) ) verärgert sind.

Geschenkt. Wir wollen nicht jammern, das ist das Spiel. Damit können wir leben. Denn im Endeffekt, auf längere Sicht betrachtet, pendelt sich das Bewertungsergebnis ein. Auch, wenn der in der Zwischenzeit viel Adrenalin, Schweiß und quasi Tränen geflossen sind.

Grundsätzlich finden wir es großartig, dass es mit dem Internet heute öffentliche Bewertungen gibt, die bei der Kaufentscheidung helfen können. Viele Bewertungen bleiben ehrlich und hilfreich!

Die Suche nach dem perfekten Buchtitel

Im letzten Sommer waren wir wieder heiß. Wir wollten unbedingt ein neues Taschenbuch veröffentlichen, da wir der Meinung sind, dass der Inhalt es verdient hat gedruckt zu werden.

In der Schlussphase des Projekts mussten wir uns für einen Buchtitel entscheiden. In unserem neuen Buch geht es vor allem um den Energiestoffwechsel und wie man ihn positiv beeinflussen kann. Also haben wir gesucht …. und gesucht … und uns letztlich für Stoffwechsel beschleunigen als Titel entschieden.

Zum einen bringt das den Inhalt präzise auf den Punkt, zum anderen wissen wir durch verschiedene Tools, dass oft genau nach dieser Wort-Kombination gesucht wird. Wir wollen schließlich gefunden werden und so viele Menschen wie möglich erreichen.

Bevor wir das Buch veröffentlichten, haben wir natürlich recherchiert, ob dieser Buchtitel bereits verwendet wurde: Bei Amazon war nichts zu finden, kein Hinweis beim Titelschutz, im Marken-Register (kann man wohl ohnehin nicht schützen lassen) keine Eintragung und in der Deutschen Nationalbibliothek war auch nichts zu finden. Super, legen wir los!

Jeder Buchautor in Deutschland ist nach einer Buch-Veröffentlichung verpflichtet zwei Exemplare in der Nationalbibliothek zu hinterlegen. Auch heute noch ist nur ein Buch mit diesem Titel dort zu finden — unseres.

Ende August haben wir Stoffwechsel beschleunigen dann veröffentlicht. Durch unsere große und treue Leserschaft haben wir es schnell auf die Amazon-Bestseller-Listen der relevanten Kategorien geschafft. Das ist nicht weiter schwer. Wer eine ordentlich Reichweite hat und an einem Tag mehr Bücher als andere verkauft, ist am nächsten Tag ganz oben in der Liste.

Was kümmert mich der Titelschutz?

Unser Erfolg blieb nicht unbemerkt. Schon drei Wochen nach unserer Veröffentlichung erschien ein zweites E-Book bei Amazon mit dem Titel Stoffwechsel beschleunigen. Wow, das ist mal ein Zufall. Jahrelang gab es keine derartige Veröffentlichung und dann kommen fast gleichzeitig zwei Bücher mit dem identischen Titel auf den Markt.

Damit nicht genug: Seit unserer Veröffentlichung, in den letzten 26 Wochen sind 14 kindle-E-Books/Taschenbücher mit genau dem gleichen Titel Stoffwechsel beschleunigen erschienen. Schau selbst bei Amazon!

Schämen die sich denn gar nicht? Wenn heute jemand nach unserem Buch sucht, muss er sich erst durch den ganzen Müll wühlen. Manche dieser „Bücher“ erreichen nicht mal den Umfang unseres Magnesium-Artikels.

Eins sollte der Amazon-Leser immer wissen: Es geht bei dieser Sorte von Veröffentlichungen nie um ihn. Es geht immer nur um die beste Platzierung auf der Amazon-Rangliste, darum, sich an anderen Aufschwüngen hochzuziehen.

Das Ziel ist: Geld verdienen.

Dieses ganze Business ist extrem dreckig. Ich glaube, Außenstehende unterschätzen das massiv.

Das falsche Spiel mit den Bewertungen

Es gibt im Grunde eine ganze Bewertungsmafia. Das fängt damit an, dass ein Konkurrent mal eben das Konkurrenzprodukt schlecht bewertet. Das kennt jeder Amazon-Verkäufer. Schlechte Bewertungen werden dann mit einem Klick auf „hilfreich“ nach oben gerankt, damit die als erstes erscheinen.

Um einen stärkeren Effekt zu erzielen, lässt man halt noch gute Freunde bewerten. Den anderen ein paar 1-Sterne-Rezensionen zu schenken, hilft natürlich dem eigenen Produkt. Doch das kann noch viel krassere Züge annehmen.

Es gibt ganze Firmen, die sich beauftragen lassen, um mit etlichen Fake-Accounts quasi das ganze Amazon-Business zu lenken. Besonders beliebt ist die amerikanische Plattform fiverr, wo man alles in der Art für ein paar US-Dollar kaufen kann. Facebook-Gruppen oder andere Netzwerke gibt es zu diesem Zweck garantiert auch.

Fairerweise muss man dazu sagen, dass Amazon immer versucht, diesem Spielchen entgegenzuwirken. Fiverr musste sogar Nutzer-Daten an amerikanische Behörden rausgeben. Aber gegen gewisse Vorgehen scheinen sie machtlos zu bleiben.

Ein Beispiel: Uns ist schnell aufgefallen, dass an vielen Bewertungen von anderen „Stoffwechsel beschleunigen“-Büchern etwas faul sein muss.

Ein Buch zum Beispiel hatte im November 29 5-Sterne-Bewertungen bei Amazon. Das ist ordentlich. Allein 11 dieser 5-Sterne-Bewertungen stammen jedoch von Käufern, die zufällig immer jeweils ein paar Tage zuvor auch ein E-Book über „Instagram Marketing“, ein völlig anderes Thema, mit 5-Sternen bewerten habe. Zufälle gibt’s.

Das war in unseren Augen offensichtlich. Amazon antwortet auf diesen Hinweis mit: „Ich kann Ihre Bedenken nachvollziehen, aber die Rezensionen entsprechen unseren Rezensionsrichtlinien.“

Ob Buch oder Produkt, es läuft fast immer gleich

Im Grunde genommen sind mittlerweile viele Bücher oder Produkte von Leuten gemacht, die sich überhaupt nicht für das Thema interessieren. Das Ganze läuft nach folgendem Schema ab:

• Welche Keywords ranken gut? Welche Amazon-Positionen sind wertvoll, um genug Geld zu verdienen?
• Produkt entwickeln, das genau darauf zugeschnitten ist und offensichtlich das Bedürfnis von Kunden befriedigt.
• Bewertungen einheimsen, um besser zu ranken.
• Aufschwung nutzen, um sich in der Rangliste oben zu halten. Daumenregel: Je höher auf der Rangliste, umso besser wird man gesehen und umso mehr Geld wird man verdienen.

Und, na ja, dieses Schema kann jeder nutzen.

Denn abgesehen davon, dass heute jeder ganz leicht irgendwelche Bücher schreiben und veröffentlichen kann, ist es scheinbar auch total einfach, eine passende Zielgruppe zu finden, die hilft, das Buch bzw. das E-Book bei Amazon zu pushen. Dabei ist es völlig egal, ob das Buch lektoriert wurde, wie die grafische Umsetzung ist oder ob der Inhalt aus der letzten Brigitte-Zeitschrift kopiert wurde.

Das resultiert in einer Überschwemmung des Marktes. Diese Menschen verdienen sich dabei dumm und dämlich, während gute Literatur zunehmend nicht mehr entdeckt wird. Gleichzeitig wächst die Skepsis bei Käufern, eine Last, die ehrliche Publisher und Könner zu tragen haben.

Vorsicht: Bei Nahrungsergänzungsmitteln ist es besonders schlimm

Tatsächlich sind diese Strukturen ebenso stark ausgeprägt im NEM-Sektor. Der entscheidende Unterschied ist, dass es hier um die Gesundheit des Menschen geht.

Es ist kinderleicht, selbst ein NEM-Produkt zu entwickeln, sofern das dafür nötige Kapital aufgetrieben werden kann. Daher stammen unglaublich viele der heute angebotenen Produkte eben nicht von etablierten „Firmen“, sondern von findigen „Unternehmern“, die per „Private Label“ verkauft werden. Inspiriert werden diese „Unternehmer“ von Menschen, die es „schon geschafft“ haben. Die schon einen Benz vor dem Haus stehen haben. Diese illusionierte Fraktion sieht hier den Zugang zum Reichtum.

Nochmal vereinfacht hat das auch das FBA-Programm von Amazon. FBA steht für Fulfillment By Amazon, was so viel bedeutet, wie Belieferung durch Amazon.  Du schickst deine Ware zu Amazon und die kümmern sich gegen eine Gebühr um die komplette Abwicklung. Einfacher geht’s fast nicht.

Du verstehst es oft nicht, aber du — als Verbraucher — bist das Opfer.

Denn diese Menschen kümmern sich in erster Linie nicht darum, ob das Produkt die allerhöchsten Qualitätsstandards erfüllt. Diese Leute kommen oft aus ganz anderen Bereichen, haben von NEM-Wechselwirkungen, von Gefahren, von gesundheitlichen Auswirkungen oder von Biologie bzw. Ökotrophologie keine Ahnung. Verstanden? Keine. Ahnung. Die müssen erst Produkte auf den Markt werfen, um zu verstehen, dass man damit ggf. Menschen schaden kann. Die werben mit „entwickelt von Biochemikern/Ärzten/…“, selbst dann, wenn es ein 1-Mann-Business ist.

Produkt-Anbieter werben mit Dingen, die es so überhaupt gar nicht gibt. Bestimmte Eiweißpräparate vom Weide-Rind? Mit Angabe der Region oder des Landes? Ohne Zertifikat? Dass das ziemlich faul riecht, merken in erster Linie Menschen, die durch halb Europa telefoniert haben, um genau an solche Produkte zu kommen. Oft wollen Rohstoff-Lieferanten ihre Produkte verkaufen und … lügen dann auch ein bisschen. „Ja, ja, alles zertifiziert, nachweisbar, blabla“ — Bis es tatsächlich drauf ankommt und dann heißt es, „sorry, nix Zertifikat“, „nix Garantie“, „nix“.

Kurzum: Die verarschen dich nach Strich und Faden.

Noch vor einigen Jahren gab es das alles nicht oder nicht in der Ausprägung. Damals habe ich meine NEM bei Now Foods, bei Life Extension oder sonstigen Firmen gekauft. Heute gibt es No-Name-Anbieter wie Sand am Meer, die ihre Produkte oft fast verschenken. Heute schwimmen wir im Ozean der Betrüger mit und sehen jeden Tag live, wie dreckig dieser Ozean ist. All das hat meine persönliche Einstellung zum Kauf von NEM massiv verändert. Ich traue gar niemandem mehr.

Heißt: Um als NEM-Anbieter überhaupt an Rohstoffe mit hoher Qualität zu kommen, muss viel, viel Arbeit und Mühe investiert werden. Hunderte Mails, unzählige Anrufe, viele Hürden. Neueinsteiger wissen all das nicht. Dieses Wissen kann man sich auch nicht aneignen, indem man irgendwelchen Amazon-Verkaufsgurus beim Vortrag zuhört. Das sind unbezahlbare Erfahrungen. Doch in der Zwischenzeit … gibt es unzählige Produkte, die ohne Plan, ohne Sinn und Verstand auf dem Markt landen. Und du kaufst das.

Matthias Clemens, der Geschäftsführer des Supplement-Herstellers Zec+, ist in den letzten Wochen genau wegen diesen Themen in der Fitness-Welt in der Diskussion. Man muss seine Art nicht mögen aber er spricht oft die Wahrheit aus, wenn er z. B. sinngemäß sagt, dass man sich als Verbraucher niemals vorstellen kann, wie skrupellos die Käufer in der Branche abgezockt werden.

Tja. Käufer müssen aufwachen.

Amazon und alles drumherum kann ein Segen für Menschen sein, die es wirklich ernst meinen, die ihrer Leidenschaft und tollen, Mensch-orientierten Zielen nachgehen. Gleichzeitig ist es ein Haifisch-Becken. Voll mit Widerwärtigkeit und Dreck. Wer das nicht sieht oder bei seinem Kauf berücksichtigt, der unterstützt dieses Treiben nicht nur, sondern schadet sich mit gewisser Wahrscheinlichkeit auch selbst.